5月8日，陕西省委书记赵一德主持召开省委专题会议，研究推进物业服务管理工作。专题会议明确了物业服务管理工作的政治定位和行业定位，指明了未来的主要工作方向，体现了省委对物业服务管理质量提升的高度重视，也为陕西省的物业服务企业指明了发展路径。

政治定位：物业服务质量提升是践行正确政绩观的重要检验

赵一德强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，以更大力度推动物业服务管理质量提升，用心用情用力解决群众急难愁盼，更好把学习教育成效体现到服务群众上。

行业定位：“关键小事”与“民生大事”的双重属性

赵一德指出，物业服务是事关群众利益的“关键小事”，是关乎基层社会治理的“民生大事”，也是推动城市高质量发展和服务业扩能提质的重要内容。要认真贯彻落实党中央决策部署，把抓好物业服务管理工作作为践行正确政绩观的重要检验，作为惠民生、护稳定、促发展的重要切入点，深入实施物业服务质量提升行动，推动物业服务业高品质多样化便利化发展，不断增强群众的获得感幸福感安全感。

四大工作方向：集中整治，加大监管，丰富供给，党建引领

深化集中整治：将治理物业服务突出问题与治理民生领域信访问题相结合，坚持“点、线、面”协同发力，重点解决设施维护、安全管理、资金使用等方面的矛盾纠纷。

加大监管力度：健全政策法规体系，强化信用评价和结果运用，完善招投标机制，加强部门监管协作和联合执法。

丰富服务供给：鼓励物业服务企业向养老、托幼、家政等领域延伸，发展“物业服务+生活服务”模式，深化智慧物业建设。

强化党建引领：探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，推动共建共治共享。

企业建议：提升服务品质，拓展服务边界

对陕西省的物业服务企业而言，专题会议体现了省委对物业服务行业的高度重视，既对企业的服务内容与监管体系提出了更高的要求，也为企业拓展业务场景与赛道带来了机遇。基于以上背景，我们对陕西省的物业企业提出以下四点建议：

其一，构建以“好服务”为核心的业务体系，通过优质的服务提升业主的满意度与忠诚度，构建服务的价值基础与信任基石，并实现企业信用评级的提升；

其二，开展聚焦深耕，基于企业自身的业务特点以及陕西省业主的需求情况，围绕社区场景针对性地探索养老、托幼、家政等多种经营服务，构建第二增长曲线；

其三，主动融入基层治理与城市治理，响应政策号召，从而在存量时代确立核心竞争优势；

其四，加大科技投入，借助物联网、AI等技术推行精益运营，为业主提供更多服务便利，并助力自身实现降本增效。

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