2026年5月30日，由北京韩红爱心慈善基金会发起、松原市德爱天下志愿者协会执行的记忆包裹认知服务提升项目在前郭县阿穆尔街道哈萨尔社区开展第二场志愿者培育活动。

本次活动以“入户筛查实战技巧与伦理规范”为主题，进一步提升志愿者的专业服务能力，规范入户筛查工作流程。同时，我们也非常有幸邀请到专业的医生为我们培育赋能。

入户筛查是与老人的“第一次亲密接触”。如果沟通生硬、流程不规范，不仅无法获取真实数据，甚至可能对老人造成二次伤害。因此，我们必须“持证上岗”，心中有数！

全流程规范，做到底气十足。“敲开一扇门，需要几步？”

培训中，资深社工通过情景模拟，将入户筛查拆解为“准备-入户-沟通-记录-致谢-反馈”六大标准化流程。

技巧点拨：从进门时的自我介绍话术，到观察居家环境的要点，再到如何自然地开启量表筛查，社工师手把手教学，确保每一位志愿者在面对长者时，都能展现出最专业、最亲和的一面。

严守伦理，保护隐私与尊严。这是我们此次培训的 “重中之重”。

在认知筛查中，涉及到大量的个人健康隐私信息。我们强调：

知情同意：筛查前必须清晰告知目的，征得老人及家属同意。

尊重与接纳：不对老人的任何表现表示惊讶或嘲笑，维护其晚年尊严。

保密原则：签署保密协议，筛查数据仅用于本项目服务对接，绝不泄露。

应急处理，筑牢安全防线。入户过程中遇到老人情绪激动怎么办？突发身体不适如何处理？

我们特别设置了“突发状况应对”环节。通过案例分析，医生教会志愿者如何运用“同理心”化解抗拒，以及在遇到紧急医疗情况时的标准处置流程。我们不仅要做好筛查员，更要做好老人的“安全员”。

通过这次“充电”，松原市德爱天下志愿者协会的“绿马甲”们已经整装待发。我们将带着更专业的技能、更温暖的内心，走进阿穆尔街道的大街小巷。

我们要做的，是去找到那些被困在时间里的老人，告诉他们：别怕，记忆虽然会模糊，但爱，永远不会迷路。