周口市川汇区七一路街道办事处周滨社区辖区共有22个居民小区、2个居民点，居民1830户、总人口4044人。面对人口结构多元、民生诉求多样、治理任务繁杂的实际，该社区深耕“众议社”协商治理品牌，坚守“众人的事情由众人商量”理念，以议事协商为核心抓手，健全机制、建强阵地、凝聚合力，推动各类民生难题高效化解、社区事务共商共治，持续夯实和谐社区建设根基，先后获评2010年度川汇区先进集体、2021年度川汇区文明社区、2024年度先进基层党组织。

　　建强协商阵地 夯实和谐共治硬件支撑

　　社区聚焦“议事有场所、协商有平台”，全力推进“众议社”阵地标准化、便民化建设，让协商议事有固定载体、群众诉求有表达空间。

　　打造标准化议事核心阵地。建成功能完备的协商议事室，划分议事讨论区、资料查阅区、成果展示区，明确作为“众议社”集中议事主阵地，全年在此召开各类协商议事会议15场，覆盖25个网格，汇聚居民代表、物业、职能部门等参会人员175人次。

　　搭建便民化微协商载体。依托社区服务驿站打造便民服务综合体，专门设置“众议社”点单窗口与小型议事角，方便居民随时就近反映诉求、参与点单，针对邻里矛盾调解、小型民生事务等开展“短平快”微协商，全年通过微协商化解邻里纠纷6起，实现“诉求收集—现场议事—即时化解—服务跟进”无缝衔接。

　　健全运行机制 提升协商服务响应效能

　　社区以“众议社”为纽带，优化流程、创新模式，构建灵活高效的议事协商运行体系，让协商更贴民心、解事更提效率。

　　推行“四单闭环”协商办理机制。落地“居民点单、书记派单、全员接单、民生评单”闭环模式，全年累计收集环境卫生、基础设施、养老服务等有效点单需求21件；社区书记牵头精准派单，12件即办类问题当日派单推进，2件跨部门事项明确权责分工；组建多元接单体系，全年召开现场协商协调会12次；以居民满意度问卷、网格公示开展民生评单，即办类问题办结率、群众满意度及跨部门事项进度推进率均达100%。

　　建立“双轨联动”议事推进机制。实行“每月例会+专项议事”双轨模式，每月固定召开主题协商会，聚焦环境卫生维护、文化活动策划等常规事项议事决策；针对突发问题启动“一事一议”专项议事，24小时内组织相关方集中协商处置，全年快速响应解决突发需求8件，确保急事快办、难题速解。

　　搭建“双线融合”诉求征集机制。打通线上线下诉求收集渠道，线上依托社区微信群实时收集居民协商议题与需求，线下通过网格员入户走访、居民座谈会等方式深挖潜在诉求，确保协商议题源于群众、贴合民生。

　　凝聚多元合力 夯实和谐共治主体支撑

　　社区推行“1+3+N”协商共治模式，联动多方力量参与议事协商，让治理从社区主导变为全员共建。

　　强化“1”个核心引领。以社区党组织为“众议社”领导核心，统筹把控协商议事方向，牵头协调各类资源，引领和谐社区建设不偏航。

　　激活“3”方自治主力。依托“众议社”激活居民代表、物业公司、业委会3方自治力量，居民代表负责诉求收集、议事参与及成果监督，物业承接基础设施类事项协商办理，业委会协调居民与物业议事协作，形成分工协作、同向发力的协商共治格局。

　　汇聚“N”方专业助力。常态化邀请城管、住建、市场监管等职能部门及法律顾问、退休干部等专业人士参与协商议事，全年邀请专家列席指导6场次，为老旧管网改造、停车位规划等复杂议题提供专业意见，提升议事决策科学性与可行性。

　　深化共建实践 厚植和谐社区认同氛围

　　社区以“众议社”为纽带，通过赋权、赋能、赋情举措，引导居民主动参与议事协商与社区建设，从治理旁观者变为共建参与者。

　　赋权增活力，让居民敢议善议。通过“众议社”完善居民代表选举机制，保障居民参与议事协商、成果评判的话语权与主动权，全年居民代表参会率同比提升50%。

　　赋能强能力，让居民能参善建。依托“众议社”开展协商议事技巧、网格服务知识等培训，提升居民参与协商治理的能力；组织居民参与环境卫生整治、社区文化活动策划等实践，全年累计300余人次居民参与社区志愿服务。

　　赋情聚民心，让居民乐居共融。以“众议社”为载体举办红歌会、邻里节、节日慰问等文体活动，及时公示“众议社”协商成果、“四单”办理情况，持续凝聚“人人关心社区、人人参与协商、人人共建和谐”的浓厚氛围。（王君）