顶端新闻记者 熊玉伟 通讯员 王磊

2月10日农历小年，为保障春运期间市民出行安全、有序、便捷，郑州公交苏师傅党员志愿服务队联合郑州地铁晶晶服务先锋队，在郑州长途客运北站开展“爱心服务暖归途 平安护航春运路”主题活动，为奔波的旅客送上一份新春的温暖。

上午9时许，郑州长途客运北站周边已是一片繁忙景象，拖着行李箱、背着行囊的旅客络绎不绝，返乡的期盼在空气中流动。志愿者们早早来到客运北站的郑州地铁2号线D2出口处，设立“春运服务台”，为往来旅客提供问询服务，耐心解答问询并精准推荐最佳乘车路线，协助老年乘客、带小孩的家庭搬运行李、扫码购票，用贴心服务减轻旅客出行负担。

“师傅，去高铁站坐哪路车？大概需要多久？”面对旅客频繁的询问，志愿者们化身“活地图”，逐一细致解答，清晰告知乘车位置、发车间隔和换乘信息。除引导服务外，志愿者们还备好热水、纸杯、应急药品、暖贴等物资，为有需要的旅客提供及时帮助，并现场发放对联和福字，受到旅客们的热烈欢迎。“天这么冷，能喝上一杯热水真舒服，还能拿到春联和福字，太感谢了！”准备返乡的王先生接过志愿者递来的热水和赠送的春联，脸上写满暖意。针对春运客流特点，志愿者们同步开展安全宣传，提醒旅客严禁携带易燃易爆等危险品上车，增强公众安全出行意识。

“能为返乡旅客出一份力，让大家的回家路更顺畅、更温暖，我们心里也特别踏实。”志愿者邢金星表示，春运期间，公交志愿者将持续坚守岗位，在各大重点站点开展常态化服务，用专业和贴心传递城市温度，守护每一位旅客的团圆之路。