编者按
AI浪潮蓬勃，具身智能商业交付大幕拉开，千行百业如何拥抱AI？在这个行业里的闯关者们如何解码技术迷宫？智能经济新形态将如何打开新市场、新思路？顶端新闻推出《我在AI圈》，聚焦科技闯关者、新赛道求索者，和那些在浪潮里弄潮的人们，感受科技创新的活力、经济新形态的魅力。
统筹/杨桂芳 李兴佳
执行/顶端新闻记者 景凌 顶端新闻 周博文
大模型浪潮之下，许多人都在思考，AI能为自己做什么，对于实体经济来说也是如此。
身为连锁美妆集合店品牌，泊伊美汇却直言，我们不是一家单纯的美妆或零售企业，而是科技型企业。
对于品牌来说，AI为何重要？它又能让实体门店少花哪些费用，多挣哪些钱？
【从被痛点倒逼，到领跑行业】
行业常说“数据决定模型的上限”，高质、海量的数据对于模型的能力至关重要，泊伊美汇能够迅速跟上风口，在自有系统中引入AI工具，让系统参与预测、辅助决策，底气正是其多年沉淀的、数千万级的消费数据。
回溯品牌数字化的历程，开端是一次对行业痛点的“反击”。泊伊美汇从跨境业务起家，最初经营免税美妆品。泊伊美汇联席CEO、高级合伙人曹一峰告诉记者，这决定了公司要同时面对来自全球的采购链、横跨线上线下的多层销售渠道，同时美妆行业SKU多、效期短、促销活动频繁、潮流迭代快，若是依赖人工进行库存管理，不仅门店员工压力大，失误率也高。于是公司决定自建智能化管理平台，让技术解决人难以解决的问题。
在其后近十年的发展历程中，泊伊美汇的智能化管理系统功能不断扩张，最后覆盖办公管理、仓储物流管理、电商平台管理、会员管理、加盟管理、大数据分析、信息共享等多个功能模块。
“系统打通后，形成了来自数十万级消费者的数千万级的数据。在大模型的时代，数据就是财富。依托海量的数据，我们在2023年开始引入AI工具，让系统从单纯记录走向可以进行预测、辅助决策。”曹一峰说。
AI工具能够通过爆品采购预警、新品销售统计、品牌周转率等多个层面进行分析，指引货品运营，让门店库存管理摆脱个人经验判断的不稳定性。据泊伊美汇内部数据，与2023年相比，2025年底至2026年初期间，周转率提高了30%，
在门店运营方面，通过AI对于陈列和促销策略提供的建议，人力成本降低60%，AI被用来进行线上线下一体化库存管理，并辅助选品，提高周转率。
【AI赋能实体，让顾客感到“懂我”】
“相对于电商平台，实体店最大的优势就是体验感，尤其是美妆这类高度依赖试用、试妆的产品，对于顾客来说，看得见摸得着的产品，专业的建议、优秀的服务，有时候比优惠券更重要。”曹一峰说
为此，泊伊美汇做的第一件事，就是让AI给员工“打工”，把人的时间从烦琐的杂务中彻底解放出来，专心做好线下服务。
大模型会根据历史销售数据、季节更替规律，甚至参考同类型优秀门店的陈列经验，自动为每家店输出差异化的陈列和促销建议。“比如换季时，系统会提示郑州某家门店，该把防晒产品从侧柜调整到主通道，同时优化品类的促销方案，推送对应的产品话术到导购端。”曹一峰介绍。
通过人与AI的分工，2025年底至2026年一季度期间，对比启用AI工具前，门店获客成功率平均提升120%。
在线上服务方面，泊伊美汇同样找到了平衡点。AIGC工具被用于批量生成高质量的社群推广文案，AI客服能够7x24小时解答常见问题。更重要的是，所有会员信息被统一录入自主可控的平台，避免了从前销售加顾客微信私下维护的低效，与委托第三方的风险。
“这样既保护了顾客的隐私，也让品牌资产真正沉淀在系统里，同时还为员工减负。”曹一峰认为，这种自主可控的智能化系统，对于实体零售而言不仅能够提升效率，更是企业的安全底线。
【卖货升级卖全案，技术重塑供应链】
初创时期主营免税化妆品起，泊伊美汇就同步经营B端供应链业务。
曹一峰回忆道，那个时候的模式就是客户列单子，公司找货、发货，赚的是信息差和物流效率的钱。曹一峰坦言，传统的B端供应模式利润薄且竞争激烈。
但在引入AI预测系统后，公司的B端业务迎来质变，从“你下单我发货”升级为“我告诉你该卖什么，并帮你备好货”。
如今，泊伊美汇向客户输出的不仅是商品，更是一整套基于经营数据的决策方案。AI系统能够深入分析美妆产品的生命周期，预判潮流趋势的拐点。
“比如一款热门产品，系统会监测多渠道的销售情况变化，结合我们全渠道的动销数据，预判它将在下个月进入衰退期，我们会提前对顾客提议减少采购量。如果有增长劲头强的新品，也会提前向顾客推荐。”曹一峰说。这种“主动式供货”让客户大大降低了滞销风险。
“同样是供货，通过帮助他们优化库存结构、提升周转效率，我们与客户的黏性不再是简单的买卖关系，而是有互动、有反馈的。客户花钱买的不只是货，更是服务。”曹一峰说。
这种从“卖货”到“卖全案”的转型，不仅让泊伊美汇在B端业务的毛利率得到显著提升，更让其从价格战中抽身，真正构建起“科技型企业”的竞争壁垒。
从在库存管理中消耗大量人力，到让AI成为员工的得力助手；从被动响应客户订单，到主动输出全案决策，泊伊美汇的十年进化，背后是实体经济与数字化的深度融合。
技术不改变零售的本质，而是放大体验的价值。对实体门店而言，AI的意义是把员工从繁杂的重复劳动中解放出来，去提供有温度、有个性的服务。
