最近网上一条关于“残障女孩因轮椅电池没法拆不让托运”的事，看得人心里很不是滋味。

故事的主人公叫小芙，因为身体原因长期离不开电动轮椅，平时飞来飞去全靠它。前几天她买了一张某航空公司的机票，也按规定提前报了备，说自己的轮椅电池是封死的根本没法拆下来。

可拨打客服电话申请托运时，对方的回复让人无奈又生气。客服一副不确定的样子，不但没说行不行，甚至还侧面劝她如果不能托运就赶紧退票免得有麻烦。

民航局和航司官网上白纸黑字写着“电池死锁的电动轮椅可以走托运，而且没有什么瓦时的特殊限制”，但当记者去向前台客服求证时，对方却一口咬定必须拆了电池才行。

一面是与时俱进的法规，一面是服务时推诿扯皮、乱加门槛。对于这样的事，不少网友都感同身受。

不只是小芙，很多人吐槽，要想无障碍出行简直像下盲盒。每次飞之前不仅得提前准备好各种法规文件现场拿去讲解，还得因为电池标注不统一跟工作人员尽力互换。

出门最怕工作人员反复盘问和隐私问题，想要确保百分百顺利，真是得靠碰上负责任的人。

毕竟，那把轮椅不仅是冰冷的出行工具，更是我们赖以生存的左膀右臂。