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4月11日20时，市民杨女士匆忙来到特巡警大队巡控中心求助，称自己在新兴家园周边不慎丢失手机。手机内存有重要工作文件及个人信息，一旦遗失，将造成极大麻烦，心急的杨女士随即向警方求助。

接到求助后，值班民警第一时间安抚杨女士情绪，随即调取周边公共监控，逐帧细致排查，精准还原事发经过：原来杨女士过马路时手机不慎掉落，被路过群众捡拾。民警通过多方联动、持续沟通，顺利联系到捡拾群众，成功找回杨女士遗失的手机。

“太感谢你们了，办事效率太高了！”拿到失而复得的手机，杨女士满心感激。为表达谢意，她专程将一面印有“尽职尽责热情为民失而复得温暖我心”的锦旗送到民警手中，对民警急民所急、为民解忧的暖心服务连连称赞。

小小锦旗，是群众的认可，更是前行的动力。接下来，特巡警大队将始终把群众安危冷暖放在心上，用心解决群众急难愁盼问题，以实际行动筑牢平安防线，全力提升群众安全感、满意度。